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          多樣的服務內容
          服務級別 銅牌 銀牌 金牌
           工作時間  8小時X5天  8小時X5天  24小時X7天
           服務形式
           電話(傳真、EMail)支持
           遠程診斷
           現場服務(工作時間內)
           服務響應時間
           回呼客戶  2小時  1小時  即時
           到達現場(工作時間內)  48小時  24小時  12小時
           服務內容
           系統配置使用問題咨詢
           系統平臺故障診斷排除
           故障設備件更換
           回訪客戶或系統健康檢查  1次/年  2次/年  4次/年
           系統軟件(固件)升級
           系統平臺維護方案設計
           系統平臺優化方案設計及實施
           系統平臺改造升級方案設計
           應用軟件BUG處理
           應用軟件界面修改
           應用軟件功能局部修改
           指定專人服務  服務專員擔任  服務專家擔任
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